Bregje
“De positieve reacties van ouders maken mijn dag.”
Als Jeugdverpleegkundige bij het Klant Contact Centrum (KCC) help ik mensen met vragen over de ontwikkeling van hun kind. Ouders voelen zich gehoord en zeggen vaak dat ze met onze hulp op de goede weg zijn. We bieden bij het KCC geen telefonische spoedzorg. Toch bellen ouders ons soms als eerste bij een ongelukje in huis. Dat laat zien dat ze vertrouwen hebben in ons werk!
De verschillende gesprekken maken mijn werk extra leuk
Ouders en verzorgers weten ons te vinden, maar ook scholen, artsen, kinderdagverblijven en het meldpunt Veilig Thuis. Een medewerker van een kinderdagverblijf kan bijvoorbeeld bellen vanwege een lastige situatie waar zij zelf niet uitkomen. De verschillende soorten gesprekken maken mijn werk extra leuk. Ik adviseer over GGD-thema’s zoals voeding, slaap en opvoeding. Vaak is dit maatwerk. Ouders kunnen veel opzoeken op internet, maar juist wanneer het (eet)gedrag van het kind afwijkt van wat normaal is, komt ons advies goed van pas.
Een kijkje in de keuken
Toen ik nog studeerde, zag ik mezelf niet direct werken bij de GGD. Het was wel de droombaan van een goede vriendin. Na mijn hbo-opleiding Verpleegkunde en tijdens mijn vorige baan als Consulent Slaapapneu liep ik twee dagen met haar werk mee. Ik wist direct: dit is wat ik zoek! Het was bijzonder dat ik, zonder betrokken te zijn, een kijkje mocht nemen bij de GGD. Ik solliciteerde en kreeg met goede begeleiding en scholing de tijd om het werk te leren.
Ouders die openstaan voor advies
Het eerste jaar leerde ik veel op het consultatiebureau. Al snel merkte ik dat het KCC nog beter bij me past. Iedere beller, mailer of chatter – we communiceren op verschillende manieren – wil namelijk écht geholpen worden. Of ik de vraag van een ouder nu helemaal kan beantwoorden, ze op weg help met een paar tips, of gewoon even heb geluisterd: de positieve reacties maken mijn dag. Daarnaast is de samenwerking met mijn directe collega’s, de consultatiebureaus en alle andere medewerkers erg prettig. En het is fijn om te weten dat de arbeidsvoorwaarden bij GGD Hart voor Brabant goed geregeld zijn. Niet onbelangrijk, toch?
